El servicios con PayPal puede presentar inconvenientes, los cuales te detallamos a continuación junto con la solución:
Inconveniente al vincular la cuenta de PayPal.
Revisá los siguientes puntos:
Que tu nombre en PayPal coincida exactamente con tu nombre en tu cuenta Wink. Recordá que podés ligar una cuenta PayPal Business solo si está a tu nombre.
Ejemplo: Si tu nombre en WInk es Cristian Pérez Camacho y el PayPal tenés Christian Perez C. Ya eso podría darte ese error
Confirmá que tu cuenta PayPal esté domiciliada en Costa Rica.
Ejemplo: Si estás fuera de CR o creaste una cuenta en USA, eso te podría dar ese error.
Asegúrate de poder iniciar sesión en tu cuenta PayPal antes de ingresar a través de Wink. Dirigite a https://www.paypal.com/ e inicia sesión, si presentas inconvenientes con el ingreso, te recomendamos contactar a soporte de PayPal.
Además de que si vas a hacer el retiro de los fondos de PayPal para pasarlos a otra cuenta que no sea Wink debes de tener matriculada ya previo esa cuenta en Wink.
Inconveniente al ligar la tarjeta Wink como método de pago.
Seguí las siguientes recomendaciones:
Valida que en tu cuenta tengas saldo disponible
PayPal hacen un cobro de aproximadamente $1 para validar que la tarjeta registrada este activa. Ese monto luego te lo van a devolver.
Revisá que estés colocando todos los datos correctamente.
Ligar la tarjeta a la cuenta correcta.
Recordá que con Wink tenés 2 cuentas en una misma tarjeta. Si el dinero lo tenés en tu cuenta colones, asegúrate que tu tarjeta este ligada a tu cuenta en colones. Ingresa a la opción de "Tarjeta" y ligala a la cuenta correcta.
Inconveniente al solicitar fondos de PayPal desde la app de Wink.
Te recomendamos lo siguiente:
Es necesario que confirmés que podés ingresar con tus credenciales (Correo y contraseña) en la página https://www.paypal.com/ y que este proceso no te brinde error.
Si presentas inconvenientes con el ingreso a PayPal, te recomendamos contactar a soporte de PayPal.
Revisar que tengás fondos suficientes en tu cuenta de PayPal.
Contacta a PayPal y confirma que no tengás ningún bloqueo o restricción en tu cuenta de PayPal.
Solo podés solicitar $2000 dólares por día según sea el limite transaccional que tenga tu cuenta de Wink.
Realizá el proceso de desvincular y vincular la cuenta de PayPal desde tu app Wink.
⚠️ Nota: Si bloqueaste temporalmente tu cuenta de ahorros, es posible que esta funcionalidad no esté disponible. Para utilizar este servicio, asegurate de desbloquear la cuenta desde la app Wink.
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