Si detectás una transacción en tu cuenta de ahorros o tarjeta de crédito que no reconocés y nunca has realizado compras en ese comercio, es importante actuar de inmediato para proteger tu tarjeta. Te recomendamos congelarla a través de la aplicación mientras nos contactás.

Al congelar tu tarjeta, se desactivará temporalmente, lo que evitará que se realicen más transacciones no autorizadas mientras resolvemos la situación.

Es importante que te pongás en contacto con el comercio donde se realizó la transacción para obtener más información sobre el origen de este cargo. Es posible que haya sido un error o que puedan proporcionarte detalles adicionales sobre la compra.

Una vez que hayas contactado al comercio, y si aún consideras que no se debió realizar el rebajo, debés contactarnos para continuar con el proceso, cerrar tu tarjeta e iniciar con el reclamo.

Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesités.