En situaciones de extravío o robo, podés reportar tu tarjeta física desde la aplicación y optar por una nueva tarjeta.
Te brindamos los pasos:
Accede a la app de Winkers e inicia sesión con tus credenciales.
Navega hasta el apartado de Tarjetas y selecciona la tarjeta afectada (Débito o crédito)
Elige la opción Cancelar tarjeta y solicitar reposición.
Selecciona Por robo o Por extravío, según sea tu caso.
Al confirmar, tu tarjeta cambiará automáticamente de estado a Reportada, lo que evita cualquier uso indebido.
Podés elegir una nueva tarjeta física además de modificar la dirección de entrega y el número celular al que aceptas que te contactemos.
La tarjeta física podrá tener un costo de 11.000 colones y te la enviaremos a domicilio.
Es fundamental custodiar tu tarjeta en todo momento. Sin embargo, si no la tenés con vos pero está segura en su ubicación, podés congelarla desde la aplicación accediendo a la tarjeta y seleccionando la opción "Congelar Tarjeta". Una vez la tengás con vos, podrás descongelarla siguiendo los pasos anteriores.
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