Para solicitar la reposición de tu tarjeta Wink, debés ingresar al app y en la sección "Tarjeta" en el menú principal seleccionar la opción "Cancelar tarjeta y solicitar reposición".
A continuación el detalle de los escenarios y sus costos asociados:
Motivo | Evidencia | Costo | Observación |
Vencimiento | Ninguno | $0.00 | No aplica cobro de reposición por vencimiento de tarjeta. |
Robo | Denuncia del OIJ. | $0.00 | Si no presenta la respectiva denuncia el costo son $15.00. |
Extravío | Ninguno. | $15.00 | En todos los escenarios aplica el cobro. |
Deterioro | Foto de la tarjeta deteriorada por ambos lados. | $0.00 | No aplica cobro en la primera reposición, después aplica el cobro de $15.00 |
Fraude | Denuncia del OIJ. | $0.00 | Si no presenta la respectiva denuncia el costo son $15.00. |
Retenida cajero | Centro de experiencia al asociado Wink hará la validación de la retención en cajero. | $0.00 | De no existir evidencia aplica el costo de $15.00. |
Nota. El cobro se hace en dólares americanos, o en colones al tipo de cambio del día.
Si tenés alguna duda contactános a través del Chat de soporte y con gusto te atenderemos.
Recordá que estamos disponibles 24/7 para vos.
Chat desde la App
Correo soporte@holawink.com