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¿Cuáles son los posibles errores con el servicio Wink/PayPal?
¿Cuáles son los posibles errores con el servicio Wink/PayPal?
Jimena avatar
Escrito por Jimena
Actualizado hace más de una semana

El servicios con PayPal puede presentar inconvenientes, los cuales te detallamos a continuación junto con la solución:

  1. Inconveniente al vincular la cuenta de PayPal.

    Revisá los siguientes puntos:

    • Que tu nombre en PayPal coincida exactamente con tu nombre en tu cuenta Wink. Recordá que podés ligar una cuenta PayPal Business solo si está a tu nombre.

      Ejemplo: Si tu nombre en WInk es Cristian Pérez Camacho y el PayPal tenés Christian Perez C. Ya eso podría darte ese error

    • Confirmá que tu cuenta PayPal esté domiciliada en Costa Rica.
      Ejemplo: Si estás fuera de CR o creaste una cuenta en USA, eso te podría dar ese error.

    • Asegúrate de poder iniciar sesión en tu cuenta PayPal antes de ingresar a través de Wink. Dirigite a https://www.paypal.com/ e inicia sesión, si presentas inconvenientes con el ingreso, te recomendamos contactar a soporte de PayPal.

    • Además de que si vas a hacer el retiro de los fondos de PayPal para pasarlos a otra cuenta que no sea Wink debes de tener matriculada ya previo esa cuenta en Wink.

  2. Inconveniente al ligar la tarjeta Wink como método de pago.

    Seguí las siguientes recomendaciones:

    • Valida que en tu cuenta tengas saldo disponible
      PayPal hacen un cobro de aproximadamente $1 para validar que la tarjeta registrada este activa. Ese monto luego te lo van a devolver.

    • Revisá que estés colocando todos los datos correctamente.

    • Ligar la tarjeta a la cuenta correcta.
      Recordá que con Wink tenés 2 cuentas en una misma tarjeta. Si el dinero lo tenés en tu cuenta colones, asegúrate que tu tarjeta este ligada a tu cuenta en colones. Ingresa a la opción de "Tarjeta" y ligala a la cuenta correcta.

  3. Inconveniente al solicitar fondos de PayPal desde la app de Wink.

    Pantalla en blanco, cierre inesperado de la app o "Error- General"

    • Es necesario que confirmés que podés ingresar con tus credenciales (Correo y contraseña) en la página https://www.paypal.com/ y que este proceso no te brinde error.
      Si presentas inconvenientes con el ingreso a PayPal, te recomendamos contactar a soporte de PayPal.

    • Revisar que tengás fondos suficientes en tu cuenta de PayPal.

    • Contacta a PayPal y confirma que no tengas ningún bloqueo o restricción en tu cuenta de PayPal.

    • Solo podés solicitar $2000 dólares por día según sea el limite transaccional que tenga tu cuenta de Wink.

    • Realizá el proceso de desvincular y vincular la cuenta de PayPal desde tu app Wink.

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